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Témoignage clients
Mon colis est arrivé.... merci
j'ai les chaussures aux pieds!
- Morgane
Tout est parfait et j'ai déjà recommandé votre site à mes amis.
- Pierre
Les chaussures sont bien arrivées, merci pour le petit cadeau.
Cordiales salutations.
- Guy
Merci du traitement rapide de la commande, la raquette est tres belle ( en vrai ).
- Doc
Le colis est arrivé dans le délai prévu, colis en parfait état.
La commande correspondait parfaitement à ce que j'avais vu sur le net, sur le site j'ai trouvé facilement ce que je cherchais.
Je pourrai recommander ce site à mes amis.
- Grégory
Je viens vous notifier l'arrivée du colis ce matin même. Merci pour cet envoi rapide et soigné.
Je vous dis à très vite, à l'occasion d'une prochaine commande.
- Anne
Je suis très satisfait du produit commandé qui correspond parfaitement à mes attentes. Le guide d'achat sur votre site est très clair, ce qui me conduirait à recommander ce site à des amis ou à vous refaire confiance pour un futur achat.
- Clément
Le colis est arrivé sous 48 heures en bon état. L'achat correspond à ce que je désirai.
Je recommanderai ce site !
- Isabelle
Merci pour la garniture, et bravo pour votre sérieux! C'est rare de voir un magasin "on-line" répondre aussi vite et de manière favorable.
- Sébastien
Merci pour tout ! Utilisée ce midi, cette raquette est parfaite.
- Stéphanie
En vous remerciant pour la qualité de vos prestations et pour cette livraison si rapide, je vous dit à bientôt sur le site et je tiens encore à vous faire part de mon entière satisfaction.
- Jojo
Les chaussures ont été étrennées dès le lendemain! Merci de votre rapidité et de votre "stock" ; même en traitant directement avec le représentant Asics de notre région impossible de se procurer ce modèle dans cette taille!
Pour la saison prochaine nul doute que nous nous tournerons vers vous pour nos commandes.
- Anne-Claude
Echange gratuit
Vous vous êtes trompé de pointure ? Nous vous échangeons gratuitement vos chaussures contre une autre
paire du même modèle, cette fois à votre taille.
Vous disposez de huit jours à compter de la date de réception de vos chaussures pour nous les retourner en
nous indiquant la nouvelle pointure souhaitée. Appelez-nous avant toute chose pour que nous puissions vous donner les
informations du retour au 09 63 06 91 31. Nous ferons au mieux pour répondre à votre besoin.
Satisfait ou Remboursé
Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne souhaitiez pas conserver un ou plusieurs articles commandés, veuillez lire attentivement les quelques lignes suivantes.
Vous avez la possibilité, durant 8 jours à dater de la date de la réception de celui-ci, de nous renvoyer votre achat, dans son emballage d'origine, pour échange ou pour remboursement.
Par souci d’efficacité, nous préférons organiser un rendez vous téléphonique avec vous et convenir ensemble des modalités d’échange ou de remboursement.
- Vous nous adressez un mail avec le numéro de commande et vos coordonnées téléphoniques et vos disponibilités pour que le service après-vente vous contacte dans les 24 à 48 heures.
- Jérome vous appelle et vous explique la procédure à suivre.
Dans tous les cas, une solution adaptée sera trouvée pour vous satisfaire au mieux.
Notre "service après vente" est accessible du mardi au vendredi de 10h à 12h.
Vous pouvez joindre Jérome par tél au 09 63 06 91 31. par mail à webmaster@sport-time.fr
Important : aucun colis ne sera accepté sans accord de notre part.
LIVRAISON COLISSIMO
Rapidité
La livraison de votre commande est assurée en Colissimo.
A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 à 72 h(1) sous réserve des heures limites de dépôt.
Simplicité
Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h directement dans votre boîte à lettres. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (dimensions de boîte à lettres insuffisantes par exemple), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.
Traçabilité
A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par le site marchand (ex : 8L00300548899 ou 8G00300559987), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant(2) au site www.laposte.fr/colissimo pour savoir où il se trouve.
1. jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco
2. consultation gratuite hors coûts de communication et de connexion de l'opérateur choisi
Garanties
Tous les produits que nous vous proposons sont couverts par une garantie contre tout vice de fabrication. (Vu la nature du jeu de squash et badminton, les raquettes - cadres et cordages - ne sont pas garanties par les fabricants. Toute raquette avec une trace de choc ne sera ni reprise ni échangée)
Pour ce qui concerne les raquettes : une participation forfaitaire de 10 euros, au titre de la prise en charge, vous sera demandée pour tout retour de raquette au fabriquant. A joindre à la raquette, en chèque, à l'ordre de Sport-Time.
Les articles ont en général une garantie de trois mois. Nous considérons cette période comme suffisante pour pouvoir apprécier un éventuel vice de fabrication.
Si vous estimez qu'un article acheté chez nous présente un vice de fabrication ou une usure prématurée, vous devez d'abord nous contacter par mail.
Dans tous les cas, la décision de faire jouer une garantie se fera par le fabricant ou le distributeur. Le matériel sera donc envoyé par nos soins à ce fabricant ou ce distributeur qui devra motiver sa décision de faire ou ne pas faire jouer la garantie.
Nous ne pourrons, en aucun cas, être tenus pour responsable de cette décision.
Les frais de retour du matériel pour lequel une garantie est demandée, sont à votre charge et sous votre entière responsabilité. Si la garantie pour ce matériel est reconnue, nous prendrons à notre charge les frais pour vous renvoyer l’article échangé. Si la garantie n'est pas reconnue, ces frais seront à votre charge.
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